Η δημιουργία μιας στρατηγικής μάρκετινγκ περιεχομένου για ξενοδοχείο είναι απαραίτητη για την βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και, τελικά, την αύξηση των άμεσων κρατήσεων.  Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου για ξενοδοχείο ή τουριστικό κατάλυμα!

Τι είναι το μάρκετινγκ περιεχομένου για ξενοδοχείο

Το μάρκετινγκ περιεχομένου αναφέρεται στο ενημερωτικό περιεχόμενο που είναι σχετικό, ενδιαφέρον και χρήσιμο για τους ιδανικούς επισκέπτες σας.

Γιατί μάρκετινγκ περιεχομένου για το ξενοδοχείο σας

Ο βασικός τρόπος με τον οποίο το περιεχόμενο παρέχει αξία σε εσάς ως ξενοδοχείo ή τουριστικό κατάλυμα είναι μέσω της οργανικής επισκεψιμότητας, δηλαδή μέσω από τα αποτελέσματα Google.

Τι είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου

Μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ένα σχέδιο δημιουργίας κοινού με τη δημοσίευση, τη διατήρηση και τη διάδοση συχνού και συνεπούς περιεχομένου που εκπαιδεύει, ψυχαγωγεί ή εμπνέει να μετατρέπει τους ξένους σε θαυμαστές και τους θαυμαστές σε πελάτες.

• Το καλύτερο μάρκετινγκ περιεχομένου εξυπηρετεί το κοινό σας, λύνει προβλήματα και χτίζει σχέσεις.
• Εν ολίγοις, η Στρατηγική είναι ένα σχέδιο για τη χρήση των πόρων σας – χρόνο, ταλέντο, χρήμα – για να πετύχετε τους στόχους σας

Βήματα για να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου για το ξενοδοχείο σας

1.Δημιουργήστε έναν συγκεκριμένο στόχο

• Ο στόχος σας πρέπει να είναι να επιτύχετε πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα με το περιεχόμενό σας, όχι απλώς να αποκτήσετε ένα σωρό αναγνώστες και οπαδούς. Ποιο είναι το κάλεσμα για δράση; Να φέρετε οργανική επισκεψιμότητα, να δημιουργήσετε αφοσίωση, να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις;

Π.χ., εάν το email είναι ο στόχος, βρείτε έναν τρόπο να λάβετε το email τους με ένα δωρεάν PDF, ebook, Infographic, πρότυπο, συμπυκνωμένη περίληψη, ίδιο κείμενο σε PDF κ.λπ.

• Σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε περιεχόμενο για να προσελκύσετε νέους πελάτες; Αύξηση της αναγνωρισημότητας της επωνυμίας; Εμβάθυνση των σχέσεων με τους πελάτες;
• Δημιουργία στόχων (συνολικός επιχειρηματικός στόχος) —> Βασικά αποτελέσματα KPI (μετρήσιμα, αμερόληπτα, βήματα που δείχνουν πρόοδο προς τον στόχο) —> Πρωτοβουλίες: ροές εργασίας που απαιτούνται για την επίτευξη των βασικών αποτελεσμάτων
  • Πώς θα μετρήσετε την επιτυχία της καμπάνιας σας; Είναι με κίνηση; Νέοι συνδρομητές; Λήψεις εφαρμογών; Μετατροπές; Κοινωνικές μετοχές και δέσμευση; Προβολές βίντεο; Λήψεις podcast; Εκπτώσεις?

Εφαρμόστε το πλαίσιο Ghost

Σημειωσε:

• Οι στόχοι σας που απαντούν στο Τι και είναι γενικοί
• Οι στόχοι σας που απαντούν στο Τι και είναι συγκεκριμένοι
• Η στρατηγική σας απαντά στο Πώς και είναι γενική
• Οι τακτικές σας που απαντούν στο Πώς και είναι συγκεκριμένες

Οι στόχοι πρέπει να είναι SMART: Συγκεκριμένοι, Μετρήσιμοι, Εφικτοί, Σχετικοί, Χρονοδιάγραμμα

Η στρατηγική είναι το γενικό σχέδιο κατανομής πόρων

Οι τακτικές αναφέρονται στο πόσο συγκεκριμένα ή απτά θα κατανείμετε τους πόρους σας

2. Προσδιορίστε ποιος είναι ο ιδανικός επισκέπτης σας

• Πως ΜΟΙΑΖΕΙ? Ποια είναι τα καθοριστικά χαρακτηριστικά και τα διακριτικά τους χαρακτηριστικά;
• Τι ρόλους παίζουν; Πώς μοιάζει η τυπική τους μέρα;
• Γιατί να νοιάζονται για την εταιρεία μας ως πάροχο προϊόντων/υπηρεσιών;
• Τι θέλουν; Με τι παλεύουν;
• Δημιουργήστε μια περσόνα κοινού (συμπεριλάβετε φωτογραφίες)

Καθορίστε το κοινό-στόχο

• Ποια προβλήματα επιλύει το προϊόν/η υπηρεσία σας; Γιατί αξίζει να υπάρχει το περιεχόμενό σας;
• Ποιος είναι ο ιδανικός πελάτης σας; (Βάσει του τρέχοντος προφίλ επισκέπτη σας) Ποιος θα διαβάσει το περιεχόμενό σας;
  • Ποιος είναι ο ανταγωνιστής σας και τι κάνουν; Ποιος διαβάζει και σχολιάζει τους ιστότοπους των ανταγωνιστών σας; Αναλύστε το περιεχόμενο των ανταγωνιστών σας με κορυφαίες επιδόσεις.
• Τι κερδίζουν οι πελάτες επιλέγοντας εσάς αντί για ένα ανταγωνιστικό ξενοδοχείο ή ενοικίαση διακοπών;
• Τι θέλουν να κάνουν καλύτερα οι καλεσμένοι σας; Τι τους παρακινεί πραγματικά να γίνουν καλύτεροι; Τι τους κρατά ξύπνιους τη νύχτα; (Δώστε προσοχή στις ερευνημένες λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με ζητήματα, ενδιαφέροντα και ανησυχίες που μπορεί να έχει το κοινό-στόχος σας)
• Δημιουργήστε έναν ορισμό κοινού στόχου: “Το [ΟΝΟΜΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ] δημιουργεί περιεχόμενο για να βοηθήσει και να ενημερώσει το [ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΟΙΝΟΥ] ώστε να μπορεί να [ΔΡΑΣΗ] καλύτερα.”
• Βρείτε τον πυρήνα του περιεχομένου σας: κατανοήστε τη διαφορά μεταξύ αυτού που κάνετε και του τι πρέπει να μιλήσετε —> Μιλήστε για το τι ενδιαφέρει το κοινό σας (όχι τον εαυτό σας).
• Δημιουργήστε μια προσωπικότητα αναγνώστη: WHO (φύλο, προσωπικότητα), ΤΙ (οικογενειακή ζωή, τίτλος εργασίας, θέση εργασίας, εισόδημα), ΠΟΤΕ (πώς θα βρουν το περιεχόμενό μας), ΠΟΥ (τοποθεσία), ΓΙΑΤΙ (ανάγκες, σημεία πόνου, προκλήσεις) . Όταν απεικονίζετε ένα άτομο, μπορείτε να προσαρμόσετε σωστά το περιεχόμενό σας σε αυτό, το οποίο συχνά θα αισθάνεται ότι του μιλάτε απευθείας (μια φωτογραφία θα σας βοηθήσει)
• Σκεφτείτε το πλαίσιο: Εξετάστε ορισμένα σενάρια όπου ο ιδανικός καλεσμένος σας μπορεί να χρειάζεται ή να θέλει το περιεχόμενό σας. Σε κάθε σενάριο, ποια είναι τα συναισθήματα και η ψυχική τους κατάσταση; Τι κάνουν και πού βρίσκονται; Τι μπορούμε να υποθέσουμε για τα επίπεδα ανάγνωσης τους; Τι γίνεται με τη συσκευή και το περιβάλλον τους;
• Χρησιμοποιήστε δεδομένα: Google Analytics, πληροφορίες Facebook, πίνακα ελέγχου οπαδών Twitter

3. Μάθετε ποιες πληροφορίες χρειάζονται

• Τι πρέπει να κάνουν οι ιδανικοί καλεσμένοι σας; Ποια πληροφοριακά κενά εμποδίζουν την επίτευξη αυτών των στόχων;
• Πού βρίσκονται στο χωνί μας; Ποιες πληροφορίες χρειάζονται περισσότερο για να τους βοηθήσουν να φτάσουν στο επόμενο στάδιο; Το ψάχνουν στο Google ήχρησιμοποιώντας ιστότοποι κοινότητας όπως το Quora ή το Reddit;
• Τι βήματαπρέπει να επισκεφθείτε το ξενοδοχείο ή το ενοίκιο διακοπών σας; Τι πρέπει να γνωρίζουν πριν κάνουν κράτηση μέσω εσάς και με ποια σειρά;
• Ανάλυση ταξιδιού πελάτη:
  • 1. Πρώτα, πρέπει να σε γνωρίσουν (γνωστός και ως αφήγηση),
  • 2. Τότε, πρέπει να τους αρέσεις (γνωστός και ως resonate)
  • 3.Τέλος, πρέπει σας εμπιστεύονται (γνωστός και ως ποιοτικό περιεχόμενο/επαληθευμένες πηγές).

4.Επιλέξτε πώς θα το πείτε

• Τι μορφή θα χρησιμοποιήσετε; Βίντεο? Ή ο γραπτός λόγος; Ανεξάρτητα από τη μορφή, φροντίστε να πείτε μια ιστορία.
• Τι ιστορίες πρέπει να πείτε; Τι είδους τόνος και φωνή θα αντηχήσει περισσότερο; Με οποιονδήποτε τρόπο, δημιουργήστε περιεχόμενο γύρω από ένα στυλ ιστορίας που είναι μοναδικό για την προσωπικότητα ή την επωνυμία σας.
• Μια σειρά θα ήταν καλή ιδέα;
• Έχετε μια μοναδική πρόταση φωνής ή αξίας;

Αποφασίστε για τις 4 ιδιότητες:

• Συναίσθημα: Τι συναίσθημα θέλετε να νιώσουν οι άνθρωποι;
• Αλλαγή: Πώς αλλάζετε τους ανθρώπους με το προϊόν ή το περιεχόμενό σας; Τα αλλάζει αυτό το συναίσθημα με τρόπο που βοηθά την επωνυμία σας;
• Ειδοποίηση: Μια φοράέχεις άλλαξε κάποιον, πώς χτίζεις το προνόμιο να μπορείς να του το πεις όταν έχεις κάτι καινούργιο;
• Μοιραστείτε: Πώς μπορείτε να κάνετε τους ανθρώπους να πουν ο ένας στον άλλο για το περιεχόμενο και το ξενοδοχείο σας;

Επιλέξτε έναν τύπο περιεχομένου:

• Engagement: Περιεχόμενοπροοριζόταν να ξεκινήσει μια συζήτηση, όπως η δική σαςγνώμη για ένα δημοφιλές θέμα.
• Evergreen: Περιεχόμενομε βάση τους βασικούς όρους για το ξενοδοχείο σαςπου μπορείτε να ανατρέξετε και να ενημερώσετε για τα επόμενα χρόνια.
• Συμβάντα: Περιεχόμενο γύρω από ένα συγκεκριμένο γεγονός ή συμβάν, όπως κάποια μεγάλη είδηση ​​ή εκδήλωση του κλάδου.

5.Γνωρίστε πώς να προωθήσετε το περιεχόμενό σας

• πώς σκοπεύετε να προωθήσετε ή να διανείμετε το περιεχόμενό σας;
• Χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Δημιουργήστε περιεχόμενο για συγκεκριμένη πλατφόρμα.

Πώς να δημιουργήσετε ένα κοινό για το περιεχόμενό σας ως ξενοδόχος

• Το κλειδί για τη δημιουργία ενός κοινού είναι να γράψετε χρήσιμο, σχετικό περιεχόμενο για ένα συγκεκριμένο θέμα. Θα μπορούσε να είναι το θέρετρό σας, το χωριό σας, ένας συγκεκριμένος προορισμός ή οτιδήποτε πιστεύετε ότι οι καλεσμένοι σας θα βρουν αξία.
• Δείτε πού ξοδεύει τον χρόνο του ο ιδανικός καλεσμένος σας και ξεκινήστε να δημοσιεύετε το περιεχόμενό σας εκεί (με βάση την έρευνα για τον ιδανικό πελάτη)
• Ένας άλλος τρόπος για να αποκτήσετε επισκεψιμότητα είναι να δανειστείτε το κοινό κάποιου άλλου και με αυτό εννοώ να ζητήσετε από άτομα που έχουν ήδη κοινό να μοιραστούν το περιεχόμενό σας μαζί τους. (π.χ. ανάρτηση ιστολογίου)
• Απλώς να θυμάστε: Το κοινό τους πρέπει να μοιάζει με τον ιδανικό πελάτη σας. Δεν θέλεις κανέναν.
• Χρήση αυτοματισμού (π.χ. αυτοματοποιημένα email)

Διαφοροποιήστε το περιεχόμενό σας από τους ανταγωνιστές

Για να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς είστε μοναδικοί, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Από ποιες είναι οι δραστηριότητες που πραγματοποιώ και είναι πραγματικά διαφορετικέςτιαποδίδουν οι ανταγωνιστές μου;
• Ποιες είναι οι παρόμοιες δραστηριότητες που εκτελώ με διαφορετικούς τρόπους από άλλες;
• Ποια χαρακτηριστικά ή χαρακτηριστικά έχω που είναι μοναδικά για εμένα και για το ξενοδοχείο/την ενοικίασή μου;
• Τι πόρους έχω που διαφέρουν από αυτούς των άλλων;
• Πώς διαφέρει ο σκοπός μου από αυτόν των άλλων;
• Πώς περιγράφουν τις διαφορές μου η οικογένειά μου, οι φίλοι και οι συνάδελφοί μου;
• Σε τι διαφέρει το επιχειρηματικό μου σχέδιο ξενοδοχείου από αυτό των άλλων;
• Ποια είναι η κύρια διαφοροποιημένη αξία που προσφέρει το ξενοδοχείο μου στους επισκέπτες;

Περίληψη: μάρκετινγκ περιεχομένου για ξενοδοχείο

1.Τι στην ξενοδοχειακή σας επιχείρηση σας κάνει να ενθουσιάζεστε;

2.Τι θα σας φέρει περισσότερες από αυτές τις στιγμές ενθουσιασμού;

3.Τιεκτελείτε δραστηριότητες που είναι πραγματικά διαφορετικές από εκείνα τα άλλα ξενοδοχεία και ενοικιάσεις διακοπών?

4.Τικάνετε παρόμοιες δραστηριότητες με διαφορετικούς τρόπους από άλλες?

5.Ποια χαρακτηριστικά ή χαρακτηριστικά έχετε που είναι μοναδικά για εσάς και την επιχείρησή σας;

6.Τι πόρους έχετε αυτόδιαφέρω από οι υπολοιποι?

7.Πώς διαφέρει ο σκοπός σας από αυτόν των άλλων;

8.Ποιο πρέπει να είναι το μόνο πράγμα για το οποίο πρέπει να είστε γνωστοί εσείς και η ξενοδοχειακή σας επιχείρηση;

9.Πώς φαίνεται ο ιδανικός επισκέπτης του ξενοδοχείου; Τι παλεύουν και τι θέλουν;

10.Τι βήματαπρέπει να κλείσουν μαζί σας τις διακοπές τους; Τι πρέπει να γνωρίζουν πριν κάνουν κράτηση και με ποια σειρά;

Αφού απαντήσετε σε αυτά, δημιουργήστε δύο δηλώσεις που θα οδηγήσουν τη στρατηγική σας.

Α. Δημιουργήστε έναν ορισμό κοινού στόχου:

“Το [INSERT YOUR HOTEL BRAND] δημιουργεί περιεχόμενο για να βοηθήσει και να ενημερώσει το [INSERT DEMOGRAPHIC] ώστε να μπορούν να [INSERT ACTION] καλύτερα.”

Β. Δημιουργήστε τη δήλωση αποστολής σας. (Πρέπει να περιλαμβάνει απαντήσεις στα παρακάτω:)

1.    Τι κάνεις?
2.    Πως το κανεις?
3.    Ποιον εξυπηρετείς;
4.    Γιατί το κάνεις;
5.    Τι είναι διαφορετικό;